银保监会受理投诉范围
1、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人。符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈，从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。
2、银保监会24小时投诉电话可以投诉理财。理财不兑付可以直接投诉到银保监会，属于银保监会的管辖范围。是可以投诉理财的。理财是指以实现财务的保值、增值为目的，对财产和债务进行管理。
3、可以到消费者协会投诉。证据确凿，可以向法院提起诉讼。
4、中国保监会2012年4月26日发布的公告显示，新开通保险消费者投诉维权热线的受理范围是：一，保险消费者维权投诉；二，对保险市场违法违规行为的举报。受理时间为工作时间9时至17时。
5、相关法律依据就保险的维权来讲，向银保监会投诉是我们进行维权的一个重要手段，向银保监会投诉处理的法律依据主要有以下三点。
6、其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后，相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者，消费者拨打12378，只需支付当地话费，长途话费一律由保监会支付。
一级投诉和二级投诉哪个严重
一级客诉：主要是针对商品及服务质量问题的投诉，如商品损坏、过期、错送、漏送等问题以及服务态度差、服务质量不佳等问题。
投诉分为一级投诉（工作失误、行为不当）。二级投诉是服务态度类。三级投诉交易双方自身原因。不可抗力。泄露病人隐私是工作失误和行为不当造成的，属于一级投诉。
对旅客或航司产生影响的投诉，经调查属实，就会变成有效投诉，无效投诉根据严重程度，还细分多种投诉等级，如重大有效投诉、一级有效投诉、二级有效投诉、三级有效投诉。
（为三级事件）。参与人数在50人以上（含50人）、100人以下，为重大群体性消费投诉事件（为二级事件）。参与人数在100人以上（含100人），为特别重大群体性消费投诉事件（为一级事件）。
2023年保监会投诉电话12378受理哪些投诉
保监会投诉电话是12378。保监会的投诉电话是12378，消费者有关于投保、咨询、退保、投诉、维权等相关事宜时可以直接拨打这个电话来进行处理。
保险监督管理委员会投诉电话号码是12378。
热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
银保监会的投诉电话为12378。2012年保监会的投诉电话中心和14个省份的保监局同步开通12378保险消费者投诉维权热线。
【银监会24小时投诉电话】：12378热线陕西分中心恢复接线，消费者可拨打热线反映银行保险消费诉求12378热线陕西分中心恢复接线，消费者可拨打热线反映银行保险消费诉求。
电话：12378。12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报。
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