多样化、个性化、品质化是银发旅游未来发展的方向。杨淇深建议,旅行社和景区可结合地域特色与老年人的兴趣,注重景观价值和文化内涵;针对老年群体的实际需求特征,开发专项产品,加入深度文化体验、养生度假、疗养服务等。同时,关注老年人的社交心理需求,增加参与、互动、交流环节。(本报记者 白光迪)
“他们说70岁以上的老年人不接待。我问他们这样做有没有依据,对方也含糊其词,始终以该旅行线路有不适合老年人参与的项目作为借口。”李阿姨说,“我身体很好,能完成旅游团安排的行程。很担心再过一两年,更多旅游团不接待我了,自由行又力不从心,到时候想出去玩可费劲喽!”
“旅游给我的生活带来了很多美好,但好旅游团真的不多。”李阿姨坦言,这些年,高品质旅游团增多,但服务细节还有待提升,比如,大部分团没有配备医护人员,旅行线路适老化、个性化不够,游览时常常是走马观花。
据业内人士透露,旅行社不愿接待高龄游客存在双重现实考量:一是安全问题,“出了意外旅行社承担不起”;二是价格问题,高龄群体人均附加消费额低于中青年客群,“购买力”不足让很多旅行社不愿做老年人生意,这样的情况集中在购物属性较强的旅游团中。
随后记者来到附近一家较大的旅行社,店员说可以接待70岁以上老年人,但有一些“门槛”。店员随即掏出一份免责协议:“超过70岁必须签署免责协议,超过75岁必须有直系亲属陪同。”
“根据相关规定,旅游者享有平等参与旅游活动的权利,旅行社不能因年龄等原因歧视消费者。如果旅行社的拒绝行为被认定为是对老年人的歧视或违反了相关法律法规的强制性规定,老年游客可以通过法律途径维护自己的合法权益。”王雷说,要求70岁以上老年人参加旅游团时签订协议并不违法,但内容要公平合理,不能免除旅游团应尽的安全保障等主要义务。
糖心vlog 果冻报团限制多、旅行社“不接待”、被强制消费……随着生活水平提升,越来越多老年人想出门旅游,却在跟团游上遇到了困难。老年人旅游需求为何得不到有效满足?相关主体有哪些顾虑?应如何破解这些阻碍?针对这些问题,记者进行了采访。
中国人民大学法学院教授王雷表示,民法典、老年人权益保障法、消费者权益保护法、旅游法等是保障老年人权益的基本法律依据。旅游法第十一条规定,老年人旅游者在旅游活动中依照法律法规和有关规定享受便利和优惠。
以周边游、近郊游为主的“鸡蛋团”也是一大雷区。“这种团以很低的价格吸引老年人参加,还赠送一些礼品,如鸡蛋、大米等,但旅游过程中会诱导老年人购买保健品等商品。”知情人士介绍,这种旅游团大部分不具备资质,存在严重安全隐患。
协议中对70岁以上老年人参团作了这些约定:旅游公司对于因个人原因导致的身体不适或意外伤害,不承担任何责任;对于在旅游中遗失或损坏财物,不负任何赔偿责任;提前做好身体检查并保持良好的身体状态,否则因疾病加重或诱发其他疾病所产生的后果由老年人自行承担……
怎样避免劣币驱逐良币?“旅游从业者应该把心思放在产品开发上。”黄义纯认为,市场上优质的旅游供给较少,例如,很多银发专列存在线路不固定、产品不稳定的特点,没有将优秀线路固定下来,个别地方甚至存在利用银发专列政策套取补贴的情况。
除了报团门槛多,老年旅游团还存在不规范情况。业内人士透露,老年旅游团中存在大量不规范“渠道团”。一些保险公司会以答谢客户的名义,以较低价格吸引老年人参团,成团后再将客源带至旅游目的地,交给当地旅行社接待。
李阿姨报名旅游团时也吃过闭门羹。“在一家新开的旅行社,我看到一款产品的路线和行程安排都不错,价格也合适。”李阿姨告诉记者,但旅行社工作人员得知她的年龄后,明确拒绝了报团请求。
对于这些问题,有些旅行社也有苦难言。“线下旅行社成团利润一降再降,很多旅行社长期入不敷出,因此很难开发高品质旅行产品。”南京大华国际旅游公司总经理黄义纯坦言,这几年线下旅行社受旅游电子商务冲击明显,在个别旅游线路上“渠道团”“鸡蛋团”等也在抢占市场,导致客源流失严重。
“这些团将老年客源‘卖’给当地旅游公司,自己则将大部分甚至是全部旅行经费据为己有。”知情人士告诉记者,当地旅行社几乎是零收入接手旅游团,容易发生强制消费,人身安全和正当权益都难以保障。
老年旅游市场蓬勃发展,需要行业整体优化产品供给。“研究发现,消费观念上,刚退休的人群与更年长群体相比变化较大,更聚焦健康生活,追求老有所乐、老有所学、老有所为。”江苏省旅游学会副会长杨淇深认为,老年群体旅游需求旺盛,并且呈现出对差异化产品的独特偏好,大部分老年消费者认为旅游产品选择较少,在服务质量、产品价格、行程安排、文化体验、信息透明度等方面都应该有所提高。
928.92MB
查看595.94MB
查看71.7MB
查看592.15MB
查看161.95MB
查看136.17MB
查看132.22MB
查看170.87MB
查看556.31MB
查看517.75MB
查看116.71MB
查看503.74MB
查看805.25MB
查看691.57MB
查看917.65MB
查看943.10MB
查看568.40MB
查看619.88MB
查看105.64MB
查看351.52MB
查看467.12MB
查看477.31MB
查看987.91MB
查看344.44MB
查看755.33MB
查看280.17MB
查看847.92MB
查看372.72MB
查看727.75MB
查看637.65MB
查看557.66MB
查看115.45MB
查看747.99MB
查看546.19MB
查看443.59MB
查看283.68MB
查看684.13MB
查看780.91MB
查看923.63MB
查看229.72MB
查看657.25MB
查看640.51MB
查看605.31MB
查看424.32MB
查看409.26MB
查看792.65MB
查看654.60MB
查看223.39MB
查看439.60MB
查看214.51MB
查看254.90MB
查看758.43MB
查看536.67MB
查看520.93MB
查看685.29MB
查看891.14MB
查看571.63MB
查看633.89MB
查看653.40MB
查看421.28MB
查看903.24MB
查看754.24MB
查看634.53MB
查看397.91MB
查看791.88MB
查看242.84MB
查看760.25MB
查看668.11MB
查看420.32MB
查看423.85MB
查看273.17MB
查看210.66MB
查看788.18MB
查看523.90MB
查看579.93MB
查看146.36MB
查看444.15MB
查看674.88MB
查看749.41MB
查看261.67MB
查看837.20MB
查看926.10MB
查看605.68MB
查看222.50MB
查看851.88MB
查看270.44MB
查看305.21MB
查看309.27MB
查看976.63MB
查看896.15MB
查看576.59MB
查看393.78MB
查看373.79MB
查看583.59MB
查看599.43MB
查看313.82MB
查看712.77MB
查看392.34MB
查看500.91MB
查看117.69MB
查看467.19MB
查看221.90MB
查看614.97MB
查看303.18MB
查看
104 许昌wg
47岁男子洗头后发生心梗➌
2025-07-01 15:42:29 推荐
341 188****3207
网友称洗澡时被香皂内刀片划伤➐
2025-06-29 16:13:17 不推荐
102 152****3589
居民欠1206元物业费 房产险被拍卖➔
2025-06-29 07:37:31 推荐
41 火爆骑士3
五一假期这种表情包火了➗
2025-07-01 02:19:22 推荐