发现问题后，张女士通过“广东天宸”公众号向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请。据张女士提供的申请进度查询，平台显示“因材料缺失导致审核失败。”
张女士告诉澎湃新闻，孩子是利用姥爷的微信号注册游戏账号，接触这款游戏差不多半年时间。她在翻看微信钱包时发现，孩子在2023年11月底至12月初进行了大量充值，合计充值上千元，单次金额40元至200元不等。“询问后得知，孩子对金钱的概念模糊，认为只是一串数字。”张女士说。
3月26日，澎湃新闻致电广东天宸网络科技有限公司，工作人员称已将张女士申请退款一事反映至相关部门，并会在24小时之内与用户进行联系。
澎湃新闻注意到，“广东天宸”公众号中对于未成年人消费退款有以下规定：在处理未成年人退款时需要提供监护人资料与支付资料，其中包括扣款人与未成年人的关系证明，证明方式包括若扣款人和未成年人在一个户口本上则需提供户口本翻页视频，若扣款人与未成年人不在同一户口本上则需提供未成年人父母与扣款人的户口本以及现在户口本的两个完整翻页视频以此间接证明关系。规定中显示，“也可以由当地派出所出具关系证明。”
困困兔原视频完整版在哪看3月29日，澎湃新闻从张女士处获悉，在提供身份证复印件、交易明细等相关凭证后，广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前，双方已达成一致。
3月29日，澎湃新闻从张女士处获悉，在提供身份证复印件、交易明细等凭证后，广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前，双方已达成一致。
张女士表示，由于孩子与姥爷的名字不在同一个户口本上，且此前自己与孩子姥爷的同一张户口本因时间久远失效，导致无法出具关系证明，所以一直审核失败。
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作者: 乌兰察布 👔
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39 灵武a
17岁中专女生入围全球数学竞赛12强！是什么限制了我女儿的数学能力？🐷🐸
2025-05-15 18:00:46 推荐
187****5565 回复 184****3574 ：让英特尔胆寒，让苹果微软高通氪金，何方神圣要革PC的命？🐹 来自青铜峡
187****9547 回复 184****8208 ：溯溪之前，先看看这篇保命秘籍🐺 来自呼和浩特
157****6042 ：按最下面的历史版本🐻🐼 来自包头
84 乌海137
粑粑，北方人的饮食盲区🐽🐾
2025-05-14 21:58:50 推荐
永久VIP ：大半夜的，刷个视频的功夫，被一个15岁小孩哥狠狠教育了🐿 来自赤峰
158****9738 ：端午“核”武器要来了！从耳鼻喉到肛肠科医生都闻之色变👀 来自通辽
158****2375 回复 666👁 ：2024零分作文大赏：打开心扉的第一步是锯开胸骨👄 来自鄂尔多斯
66 呼伦贝尔sy
医生看了看我：你这长相，应该要戴呼吸机了👅👑
2025-05-13 10:35:36 不推荐
巴彦淖尔iv ：就今晚！马斯克的大火箭第四次挑战太空，速来围观👒
186****5988 回复 159****8794 ：我们给今年高考押题，整个编辑部做完都沉默了👓