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常見問題
線上投保流程 如何完成支付?
·汽車保險投保流程? ·網上銀行支付?
·保險卡的購買流程? ·銀行匯款?
·其他保險投保流程? ·郵局匯款?
如何激活保險卡? 訂單號查詢?
·購買後如何激活? 註冊新用戶?
·保險卡需要郵寄嗎?

產品訂購流程

·出險後如何理賠?  

 
·保險卡的購買流程?

·其他保險投保流程?

·網上銀行支付?
     線上購買支付演示
    線上購買支付演示

·銀行付款?
開戶行:招商銀行中央商務支行
帳 號: 81 7682 0017 10001
開戶名:深圳市保網電子商務有限公司

財務部:0755 - 8826 4137 周小姐
結算部:0755 - 8826 4274 夏小姐
並請您在匯款後,把匯款底單傳真給我們,並在匯款單留言欄內註明匯款用途:包括用戶名,申請會員級別,申請使用時間段等。我們在確認收到您的款項後第二個工作日,會開通對您的會員服務,並E_mail通知您,請注意查收!

·郵局付款?
郵局匯款方式:
地址:深圳市福田區民田路新華保險大廈2601
郵編:518026
深圳市保網電子商務有限公司

·購買後如何激活?

關於保險卡如何激活,保網商城提供以下三種方式供您選擇:
1、 委託線上客服激活。
您只需點擊網站上的“線上客服”圖標,在彈出的客服對話方塊中表明您需要激活保險卡,我們的客服人員會即時地為您辦理激活手續。

2、 通過網路激活。
在保網商城首頁左側,您將看到以下圖示:


選擇B,並按照提示點擊後:

A. 如果您購買的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大眾卡,車行無憂卡,金領人生卡,平安祈福--守護天使卡,緊急醫療救援卡,綠色通道全國意外住院墊付卡中的一種或幾種,請您登陸www.pingan.com/zizhuka,按照頁面提示操作,進行激活。
2)電話激活,致電95511,報出您所持卡的卡號和密碼,我們的電話座席會驗證您卡的有效性,並幫您錄入投保資訊,確認無誤後,會將系統生成的電子保單號反饋給您。

B. 如果您購買的是陽光之旅卡,暢遊天下卡,生命彩虹卡,
1)網站激活,請您登陸www.sino-life.com ,點擊網站右邊的網上自助保險卡線上激活
2)電話激活:致電400-820-0035

注:由於保險公司不同,保險卡的激活地址也會隨之不同,您可以在“點擊”後根據頁面提示進行相關操作。

3、 通過保網的客服電話或保險卡所在保險公司進行激活
您只需要致電我們的客服熱線400-830-9530,或者致電保險卡所在的保險公司電話:
1) 如果您購買的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大眾卡,車行無憂卡,金領人生卡,平安祈福--守護天使卡,緊急醫療救援卡,綠色通道全國意外住院墊付卡中的一種或幾種,致電95511,報出您所持卡的卡號和密碼,電話座席會驗證您卡的有效性,並幫您錄入投保資訊,確認無誤後,會將系統生成的電子保單號反饋給您。

2) 如果您購買的是陽光之旅卡,暢遊天下卡,生命彩虹卡,請致電400-820-0035,報出您所持卡的卡號和密碼,電話座席會驗證您卡的有效性,並幫您錄入投保資訊,確認無誤後,會將系統生成的電子保單號反饋給您。


·保險卡需要郵寄嗎?

·如果您購買的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大眾卡,車行無憂卡,金領人生卡,平安祈福—守護天使卡,綠色通道全國意外住院墊付卡中的一種或幾種,您無需持卡,只需要記下卡號和密碼然後到網站激活後獲得電子保單號即可。

·如果您購買的是陽光之旅卡,暢遊天下卡,生命彩虹卡中的任一種都需要持有本卡。我們在確認您的款項到賬後會將卡快遞給您哦。
我們的快遞收費(僅供參考)

廣東省內
市區(廣州,東莞,珠海等)
2kg以內
10元
以後每增1kg
1元
縣城
2kg以內
12元
以後每增1kg
2元
國內
北京
2kg以內
12元
以後每增0.5kg
6元
上海
1kg以內
12元
以後每增0.5kg
6元
其他
1kg以內
15元
以後每增0.5kg
5~6元

 


·出險後如何理賠?
類型
服務項目
服務項目釋義











拖車
拖車、維修、援油、搭電、換胎、脫困等,高速公路除外。您只需撥打保網全國免費服務電話:4008309530,我們將第一時間為車主提供週全的服務。
援油
搭電
換胎
脫困
現場搶修
事故協助
   客戶出險後,第一時間到達事故現場協助處理(或電話指導)




代辦索賠
  代客戶索賠,協商修理廠墊付修理費
代辦證件
代辦車輛檢測、年審、黃綠標、駕駛證換證、車輛過戶、車牌、行駛證補辦等。車輛相關證件代辦服務。
代辦交通違章
   機動車違章辦理服務(含異地違章)
查詢功能
   售後服務會員自主查詢功能


2.交通事故處理及索賠
1)單方事故
安排協議修理廠工作人員第一時間趕到現場,安慰客戶、保護現場,引導客戶到協議廠修車。協助標的車報案、查勘、定損、車輛維修、收集單證索賠,跟進賠款到賬情況。

2) 雙方及多方事
安排協議修理廠工作人員第一時間趕到現場,安慰客戶及現場相關人員、保護現場,協助標的車報案、控制現場情緒、查勘、定損、車輛維修、跟進所有涉案車輛的後續工作,保證標的車的正常索賠。

3)有人員傷亡的事故
協助保護現場和客戶的人生安全,協助標的車向交警和保險公司報案,儘量控制好現場情緒,協助對傷員的施救工作。協助查勘,到醫院探望傷員及傷員在醫院的醫療與保險的賠償原則等,指導客戶收集好相關的索賠單證,協助結案,直至本案結束。

4)涉及第三者的物損與人傷
當涉及第三者的物損與人傷時,要提前理定好賠付方案(項目、核價),以免客戶遭受到不必要的損失和糾紛。
憑藉我們嚴格恪守的職業道德,依託保網協議修理廠專業的技術隊伍和網路優勢,我們一定能做到---- 提供給客戶最優越的服務,最專業的技術力量。
秉承誠信、協作、創新、卓越的保網精神,我們可以做到---- 您所想需要的。

5) 意外險理賠
當意外事故發生後,請您在第一時間通知保險公司,並備齊以下資料,才能辦理賠手續,保網將以最專業,最貼心的服務方式為您提供幫助,服務熱線400 830 9530

理賠項目

應準備的單證與文件

單證或文件
意外傷害醫療
1、2、3、4、5、6、10、11、12
1.提供正確的電子保單號碼
2.理賠申請書
3.被保險人的身份證複印件
4.醫院診斷證明、出院小結
5住院醫藥費收據原件及住院費用明細清單
6.門診病歷及門診藥房用藥清單
7.傷殘鑒定
8.死亡證明、戶口登出證明或火化證明
9.受益人身份證複印件與被保險人關係證明
10.交通、意外事故證明:公安交管部門出具
11.門診藥費收據原件
12.檢查報告單(化驗、X光、CT等)
意外傷害殘疾
1、2、3、4、7、10
意外傷害身故
1、2、3、8、9、10

特別提示:交通事故、刑事、治安案件發生後,被保險人,投保人或受益人務必及時向公安機關、交通管理部門報案,以取得這些部門出具的道路交通事故責任書,調解書,事故證明,法醫檢驗報告書。




·訂單號查詢?
請點擊網站首頁頂端的訂單查詢鏈結,如下圖所示:

在打開的頁面中,您可以選擇以下兩種方式進行查詢:
1、 線上查詢。輸入訂單號或手機號就可進行查詢。您可以查詢到訂單歷史記錄及訂單狀態,並且還可以對未支付的訂單進行線上支付的操作,具體操作可根據相關的頁面提示進行。
2、 電話查詢。請您致電我們的客服熱線:400-830-9530,客服人員會按照您的要求為您查詢訂單情況。

·註冊新用戶?
第一步:
點擊下圖中紅色標識的文字:


第二步:
在打開後的頁面中輸入相關資訊:


第三步:
點擊“提交註冊”後,註冊成功。

·產品訂購流程?
以下流程解說將以“全國緊急醫療救援卡”為例展開。
第一步,請打開商城首頁,點擊“購買”:


第二步,在“我的購物車”介面中:



1) 在“數量”下方的方框內可以自由填寫您所需要的保險卡數量。
2) 如果您對所選產品不滿意,想取消該產品,您可點擊左側的“刪除”按鈕。此時將出現如下介面:



點擊“繼續購物”按鈕則可返回保網商城首頁,這時您可以重新選擇產品。繼續之前的購買流程。

第三步,當您確定購買所選產品後,請在下圖所示的項目中填寫相應的資訊,並在藍色圖標中選擇您方便的支付方式,最後點擊“確定”:


第四步,點擊“線上支付”按鈕,對您的訂單進行線上支付:


第五步,在打開的支付介面中,根據您的需要點擊相關的支付方式,如下圖紅色標識所示,然後點擊“確認支付”的按鈕。


第六步,由於支付工具不同,您的操作方式也會有所不同,在此,我們以“易寶會員支付”方式為例來展開解說。當選擇“易寶會員支付”後,點擊“確認支付”,打開如下頁面:



在此,您需要填寫會員名及當初設定的易寶交易密碼,然後點擊“確認”。如果您還不是易寶會員,需要點擊上圖末端的“註冊”按鈕,註冊成為易寶會員。

最後一步,此時,您的整個訂購流程已經進行了三分之二了,剩餘的步驟只需要您按照頁面提示操作即可。當您在支付工具成功支付了相應的金額後,您的訂單就已經生效,屆時,我們將會按照相關條約為您發貨。

祝您在保網商城購物愉快!