该售票平台最新回应是，对特殊用户诉求将全力协商。这可以视为其态度由“霸”转“软”的标志。能否真正解决消费者退票难，能否按政策要求建立退票机制，这才是关键。在演出市场，无论是售票平台还是主办方，只有切实保障消费者合法权益，演出市场才能持续火爆下去。

售票平台本该按要求建立退票机制，满足消费者的退票要求，然而却以如此冷血态度对待消费者，提出无理的要求且又态度反复无常，着实令人难以接受。既缺乏起码的同理心，也表现出不该有的霸道——退不退票完全由平台说了算，购票人的正当退票权利、上述政策要求均未被放在眼里。

娟女士的亲人突然离世，既没有时间也没有心情去观看演唱会，其选择退票理由充足，售票平台应支持其退票退款申请。然而，涉事平台客服斩钉截铁地说：“退不了，直系亲属去世也不能退。”多次沟通下，该平台再次提出让她提交父亲已经去世的死亡证明，但又反悔“有这些证明资料也不能退……”

无码成人影片免费看久久影院中国观看传媒据中国演出行业协会最新数据显示，2023年全国演出市场总体经济规模739.94亿元，与2019年同比增长29.30%，达到历史新高。其中，明星演唱会一个比一个火爆，不仅门票“一票难求”，而且带动效应显著。然而在演唱会持续火爆的另一面，“黄牛”倒票、观众退票难等问题，频频引发关注。

针对观众退票难，2023年9月，文旅部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》，要求“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。但从上述案例看，某些单位未能认真落实。

针对这种无视权利、政策、法律的霸道行径，我们决不能任由其发展，必须依法维权。根据《民法典》第497条《消费者权益保护法》第26条规定，这是一种典型的霸王条款，涉嫌利用格式条款侵犯消费者的合法权益，这种霸道条款是无效的。消费者可以通过司法起诉进行维权，让侵权者也碰碰钉子。

这种情况并非孤例。另一观众在该平台买了2023年12月23日某歌手演唱会门票，但同年11月发现癌细胞转移肝门淋巴结，她当时向平台提交了疾病证明，结果被拒绝退票。当多名消费者均投诉退票难，这既反映出平台“霸道又冷血”，也缺乏经营自信——若有信心，退票完全可再售。

同时，有关部门可以依据相关法律和上述文件规定，对涉事售票平台进行约谈，督促其建立公平合理的退票机制，保障购票人的正当退票权利。这既能降低消费者的维权成本，也能纠正演出市场的霸权行为，从而为持续繁荣演出市场提供护航。总而言之，绝不能惯着演出市场类似这种霸道、霸权行径。