“我的保险理赔进行到哪一步了？”“今年的续期保险费是否已经划帐？”从今年起，太平洋安泰人寿保险的客户将通过免费的手机短信了解到以上信息。

　　据了解，通过短信通知服务，客户可以在第一时间了解自己的保单在缴费、理赔、变更等过程中的最新状况。同时，系统还会给保险代理人发送相关短信，以便能及时跟进服务。太平洋安泰人寿的相关负责人表示，推出客服短信的主要目的在于提升同客户之间的沟通效率，减少因沟通不畅可能产生的种种问题。短信所产生的费用，全部由保险公司单向承担。(孙 欣)