作者：方华

　　在“3·15”前夕，针对公众普遍反映的保险“理赔难”问题，华泰人寿在业内首推“差一补二”、“延时补偿”等创新理赔服务措施，即针对投保人担心的“赔少了”的问题，公司承诺双倍补偿；如果“赔慢了”，公司同样承诺给予补偿，力求让客户享受到“踏实理赔”的服务。

　　华泰人寿公开承诺：对属于保险责任的案件，经公司复核确认后，因公司自身原因（限于漏算保险责任范围内项目、少算保险责任范围内金额）致使客户获得的实际赔款少于其依条款应得的赔款时，对少赔的金额部分，公司承诺双倍支付（每次最高限额为20000元）。同时针对公司承诺时效的案件，如果在相应规定期限内没有结案，自超过规定时间第一天起，以实际赔款为基数，按照当时该公司保险合同借款利率及延迟的天数以单利计算应支付利息（迟赔滞纳金每次最高限额为10000元）。