作者：侯建

　　在“3·15”来临之际，新成立不久的华泰人寿就在保险业内首家推出“差一补二”、“延时补偿”等创新理赔服务措施，针对老百姓怕理赔时“赔少了”或是“赔慢了”两个主要担忧分别做出了有力的保证：“赔少了”，公司承诺双倍补偿；“赔慢了”，公司同样承诺补偿，让客户真正享受“踏实理赔”的服务。

　　华泰人寿客户服务部总监张明红认为，“让客户买的放心赔的满意，是一个长期、综合性工程，不仅仅是靠‘差一补二’等几个措施就可以圆满实现的，需要同时结合公司早已运行的贵宾客户理赔绿色通道、理赔预约服务、大额案件上门送款、住院探视、理赔回访等服务，来共同打造寿险服务品牌。”