□李绚丽
　　近日，浙江大学博士生导师潘教授从中国人寿杭州市分公司领取20万元赔款，打电话到保险公司连连致谢公司服务到位。
　　今年6月，在学校每年一度的体检中，潘教授被检查出肺部阴影，经过医院复查，最终被确诊为肺癌。所幸的是，潘教授曾于2006年4月购买10份国寿康宁终身保险。在住院后的第一时间，杭州国寿客户服务专员及时赶到病房安慰病人及其家人，并将合适的滋补品和水果送到客户床前，让客户深为感动。与此同时，公司迅速派出专业人员调查取证，确认为保险责任范围，经省公司审核批准，及时给付20万元保险金。