常见问题
在线投保流程 如何完成支付?
·汽车保险投保流程? ·网上银行支付?
·保险卡的购买流程? ·银行汇款?
·其它保险投保流程? ·邮局汇款?
如何激活保险卡? 订单号查询?
·购买后如何激活? 注册新用户?
·保险卡需要邮寄吗?

产品订购流程

·出险后如何理赔?  

 
·保险卡的购买流程?

·其它保险投保流程?

·网上银行支付?
     在线购买支付演示
    在线购买支付演示

·银行付款?
开户行:招商银行中央商务支行
帐 号: 81 7682 0017 10001
开户名:深圳市保网电子商务有限公司

财务部:0755 - 8826 4137 周小姐
结算部:0755 - 8826 4274 夏小姐
并请您在汇款后,把汇款底单传真给我们,并在汇款单留言栏内注明汇款用途:包括用户名,申请会员级别,申请使用时间段等。我们在确认收到您的款项后第二个工作日,会开通对您的会员服务,并E_mail通知您,请注意查收!

·邮局付款?
邮局汇款方式:
地址:深圳市福田区民田路新华保险大厦2601
邮编:518026
深圳市保网电子商务有限公司

·购买后如何激活?

关于保险卡如何激活,保网商城提供以下三种方式供您选择:
1、 委托在线客服激活。
您只需点击网站上的“在线客服”图标,在弹出的客服对话框中表明您需要激活保险卡,我们的客服人员会即时地为您办理激活手续。

2、 通过网络激活。
在保网商城首页左侧,您将看到以下图示:


选择B,并按照提示点击后:

A. 如果您购买的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大众卡,车行无忧卡,金领人生卡,平安祈福--守护天使卡,紧急医疗救援卡,绿色通道全国意外住院垫付卡中的一种或几种,请您登陆www.pingan.com/zizhuka,按照页面提示操作,进行激活。
2)电话激活,致电95511,报出您所持卡的卡号和密码,我们的电话座席会验证您卡的有效性,并帮您录入投保信息,确认无误后,会将系统生成的电子保单号反馈给您。

B. 如果您购买的是阳光之旅卡,畅游天下卡,生命彩虹卡,
1)网站激活,请您登陆www.sino-life.com ,点击网站右边的网上自助保险卡在线激活
2)电话激活:致电400-820-0035

注:由于保险公司不同,保险卡的激活地址也会随之不同,您可以在“点击”后根据页面提示进行相关操作。

3、 通过保网的客服电话或保险卡所在保险公司进行激活
您只需要致电我们的客服热线400-830-9530,或者致电保险卡所在的保险公司电话:
1) 如果您购买的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大众卡,车行无忧卡,金领人生卡,平安祈福--守护天使卡,紧急医疗救援卡,绿色通道全国意外住院垫付卡中的一种或几种,致电95511,报出您所持卡的卡号和密码,电话座席会验证您卡的有效性,并帮您录入投保信息,确认无误后,会将系统生成的电子保单号反馈给您。

2) 如果您购买的是阳光之旅卡,畅游天下卡,生命彩虹卡,请致电400-820-0035,报出您所持卡的卡号和密码,电话座席会验证您卡的有效性,并帮您录入投保信息,确认无误后,会将系统生成的电子保单号反馈给您。


·保险卡需要邮寄吗?

·如果您购买的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大众卡,车行无忧卡,金领人生卡,平安祈福—守护天使卡,绿色通道全国意外住院垫付卡中的一种或几种,您无需持卡,只需要记下卡号和密码然后到网站激活后获得电子保单号即可。

·如果您购买的是阳光之旅卡,畅游天下卡,生命彩虹卡中的任一种都需要持有本卡。我们在确认您的款项到账后会将卡快递给您哦。
我们的快递收费(仅供参考)

广东省内
市区(广州,东莞,珠海等)
2kg以内
10元
以后每增1kg
1元
县城
2kg以内
12元
以后每增1kg
2元
国内
北京
2kg以内
12元
以后每增0.5kg
6元
上海
1kg以内
12元
以后每增0.5kg
6元
其他
1kg以内
15元
以后每增0.5kg
5~6元

 


·出险后如何理赔?
类型
服务项目
服务项目释义











拖车
拖车、维修、援油、搭电、换胎、脱困等,高速公路除外。您只需拨打保网全国免费服务电话:4008309530,我们将第一时间为车主提供周全的服务。
援油
搭电
换胎
脱困
现场抢修
事故协助
   客户出险后,第一时间到达事故现场协助处理(或电话指导)




代办索赔
  代客户索赔,协商修理厂垫付修理费
代办证件
代办车辆检测、年审、黄绿标、驾驶证换证、车辆过户、车牌、行驶证补办等。车辆相关证件代办服务。
代办交通违章
   机动车违章办理服务(含异地违章)
查询功能
   售后服务会员自主查询功能


2.交通事故处理及索赔
1)单方事故
安排协议修理厂工作人员第一时间赶到现场,安慰客户、保护现场,引导客户到协议厂修车。协助标的车报案、查勘、定损、车辆维修、收集单证索赔,跟进赔款到账情况。

2) 双方及多方事
安排协议修理厂工作人员第一时间赶到现场,安慰客户及现场相关人员、保护现场,协助标的车报案、控制现场情绪、查勘、定损、车辆维修、跟进所有涉案车辆的后续工作,保证标的车的正常索赔。

3)有人员伤亡的事故
协助保护现场和客户的人生安全,协助标的车向交警和保险公司报案,尽量控制好现场情绪,协助对伤员的施救工作。协助查勘,到医院探望伤员及伤员在医院的医疗与保险的赔偿原则等,指导客户收集好相关的索赔单证,协助结案,直至本案结束。

4)涉及第三者的物损与人伤
当涉及第三者的物损与人伤时,要提前理定好赔付方案(项目、核价),以免客户遭受到不必要的损失和纠纷。
凭借我们严格恪守的职业道德,依托保网协议修理厂专业的技术队伍和网络优势,我们一定能做到---- 提供给客户最优越的服务,最专业的技术力量。
秉承诚信、协作、创新、卓越的保网精神,我们可以做到---- 您所想需要的。

5) 意外险理赔
当意外事故发生后,请您在第一时间通知保险公司,并备齐以下资料,才能办理赔手续,保网将以最专业,最贴心的服务方式为您提供帮助,服务热线400 830 9530

理赔项目

应准备的单证与文件

单证或文件
意外伤害医疗
1、2、3、4、5、6、10、11、12
1.提供正确的电子保单号码
2.理赔申请书
3.被保险人的身份证复印件
4.医院诊断证明、出院小结
5住院医药费收据原件及住院费用明细清单
6.门诊病历及门诊药房用药清单
7.伤残鉴定
8.死亡证明、户口注销证明或火化证明
9.受益人身份证复印件与被保险人关系证明
10.交通、意外事故证明:公安交管部门出具
11.门诊药费收据原件
12.检查报告单(化验、X光、CT等)
意外伤害残疾
1、2、3、4、7、10
意外伤害身故
1、2、3、8、9、10

特别提示:交通事故、刑事、治安案件发生后,被保险人,投保人或受益人务必及时向公安机关、交通管理部门报案,以取得这些部门出具的道路交通事故责任书,调解书,事故证明,法医检验报告书。




·订单号查询?
请点击网站首页顶端的订单查询链接,如下图所示:

在打开的页面中,您可以选择以下两种方式进行查询:
1、 在线查询。输入订单号或手机号就可进行查询。您可以查询到订单历史记录及订单状态,并且还可以对未支付的订单进行在线支付的操作,具体操作可根据相关的页面提示进行。
2、 电话查询。请您致电我们的客服热线:400-830-9530,客服人员会按照您的要求为您查询订单情况。

·注册新用户?
第一步:
点击下图中红色标识的文字:


第二步:
在打开后的页面中输入相关信息:


第三步:
点击“提交注册”后,注册成功。

·产品订购流程?
以下流程解说将以“全国紧急医疗救援卡”为例展开。
第一步,请打开商城首页,点击“购买”:


第二步,在“我的购物车”界面中:



1) 在“数量”下方的方框内可以自由填写您所需要的保险卡数量。
2) 如果您对所选产品不满意,想取消该产品,您可点击左侧的“删除”按钮。此时将出现如下界面:



点击“继续购物”按钮则可返回保网商城首页,这时您可以重新选择产品。继续之前的购买流程。

第三步,当您确定购买所选产品后,请在下图所示的项目中填写相应的信息,并在蓝色图标中选择您方便的支付方式,最后点击“确定”:


第四步,点击“在线支付”按钮,对您的订单进行在线支付:


第五步,在打开的支付界面中,根据您的需要点击相关的支付方式,如下图红色标识所示,然后点击“确认支付”的按钮。


第六步,由于支付工具不同,您的操作方式也会有所不同,在此,我们以“易宝会员支付”方式为例来展开解说。当选择“易宝会员支付”后,点击“确认支付”,打开如下页面:



在此,您需要填写会员名及当初设定的易宝交易密码,然后点击“确认”。如果您还不是易宝会员,需要点击上图末端的“注册”按钮,注册成为易宝会员。

最后一步,此时,您的整个订购流程已经进行了三分之二了,剩余的步骤只需要您按照页面提示操作即可。当您在支付工具成功支付了相应的金额后,您的订单就已经生效,届时,我们将会按照相关条约为您发货。

祝您在保网商城购物愉快!