类型 |
服务项目 |
服务项目释义 |
紧
急
服
务
流
程
(
现
场
服
务
) |
拖车 |
| 拖车、维修、援油、搭电、换胎、脱困等,高速公路除外。您只需拨打保网全国免费服务电话:4008309530,我们将第一时间为车主提供周全的服务。 |
|
援油 |
搭电 |
换胎 |
脱困 |
现场抢修 |
事故协助 |
客户出险后,第一时间到达事故现场协助处理(或电话指导) |
一
般
类
服
务 |
代办索赔 |
代客户索赔,协商修理厂垫付修理费 |
代办证件 |
| 代办车辆检测、年审、黄绿标、驾驶证换证、车辆过户、车牌、行驶证补办等。车辆相关证件代办服务。 |
|
代办交通违章 |
机动车违章办理服务(含异地违章) |
查询功能 |
售后服务会员自主查询功能 |
2.交通事故处理及索赔
1)单方事故
安排协议修理厂工作人员第一时间赶到现场,安慰客户、保护现场,引导客户到协议厂修车。协助标的车报案、查勘、定损、车辆维修、收集单证索赔,跟进赔款到账情况。
2) 双方及多方事
安排协议修理厂工作人员第一时间赶到现场,安慰客户及现场相关人员、保护现场,协助标的车报案、控制现场情绪、查勘、定损、车辆维修、跟进所有涉案车辆的后续工作,保证标的车的正常索赔。
3)有人员伤亡的事故
协助保护现场和客户的人生安全,协助标的车向交警和保险公司报案,尽量控制好现场情绪,协助对伤员的施救工作。协助查勘,到医院探望伤员及伤员在医院的医疗与保险的赔偿原则等,指导客户收集好相关的索赔单证,协助结案,直至本案结束。
4)涉及第三者的物损与人伤
当涉及第三者的物损与人伤时,要提前理定好赔付方案(项目、核价),以免客户遭受到不必要的损失和纠纷。
凭借我们严格恪守的职业道德,依托保网协议修理厂专业的技术队伍和网络优势,我们一定能做到---- 提供给客户最优越的服务,最专业的技术力量。
秉承诚信、协作、创新、卓越的保网精神,我们可以做到---- 您所想需要的。
5) 意外险理赔
当意外事故发生后,请您在第一时间通知保险公司,并备齐以下资料,才能办理赔手续,保网将以最专业,最贴心的服务方式为您提供帮助,服务热线400 830 9530
理赔项目
|
应准备的单证与文件
|
单证或文件 |
意外伤害医疗 |
1、2、3、4、5、6、10、11、12 |
1.提供正确的电子保单号码
2.理赔申请书
3.被保险人的身份证复印件
4.医院诊断证明、出院小结
5住院医药费收据原件及住院费用明细清单
6.门诊病历及门诊药房用药清单
7.伤残鉴定
8.死亡证明、户口注销证明或火化证明
9.受益人身份证复印件与被保险人关系证明
10.交通、意外事故证明:公安交管部门出具
11.门诊药费收据原件
12.检查报告单(化验、X光、CT等) |
|
意外伤害残疾 |
1、2、3、4、7、10 |
意外伤害身故 |
1、2、3、8、9、10 |
特别提示:交通事故、刑事、治安案件发生后,被保险人,投保人或受益人务必及时向公安机关、交通管理部门报案,以取得这些部门出具的道路交通事故责任书,调解书,事故证明,法医检验报告书。
|