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常见问题
在线投保流程 如何完成支付?
·汽车保险投保流程? ·网上银行支付?
·保险卡的购买流程? ·银行汇款?
·其它保险投保流程? ·邮局汇款?
如何激活保险卡?
·购买后如何激活?
·保险卡需要邮寄吗?
·出险后如何理赔?

 
·保险卡的购买流程?

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·银行付款?
开户行:招商银行中央商务支行
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并请您在汇款后,把汇款底单传真给我们,并在汇款单留言栏内注明汇款用途:包括用户名,申请会员级别,申请使用时间段等。我们在确认收到您的款项后第二个工作日,会开通对您的会员服务,并E_mail通知您,请注意查收!

·邮局付款?
邮局汇款方式:
地址:深圳市福田区民田路新华保险大厦2601
邮编:518026
深圳市保网电子商务有限公司

·购买后如何激活?

·如果您购买的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大众卡,车行无忧卡,金领人生卡,平安祈福——守护天使卡,紧急医疗救援卡,绿色通道全国意外住院垫付卡中的一种或几种,可以选择以下激活方式
1)网站激活,请您登陆www.pingan.com/zizhuka进行激活
2)电话激活,致电95511,报出您所持卡的卡号和密码,我们的电话座席会验证您卡的有效性,并帮您录入投保信息,确认无误后,会将系统生成的电子保单号反馈给您。

·如果您购买的是阳光之旅卡,畅游天下卡,生命彩虹卡
1)网站激活,请您登陆www.sino-life.com,点击网站右边的网上自助保险卡在线激活。
2)电话激活:致电400-820-0035。

 


·保险卡需要邮寄吗?

·如果您购买的是一路平安卡,福佑天年卡,平安大众卡,车行无忧卡,金领人生卡,平安祈福—守护天使卡,绿色通道全国意外住院垫付卡中的一种或几种,您无需持卡,只需要记下卡号和密码然后到网站激活后获得点在保单号即可。

·如果您购买的是阳光之旅卡,畅游天下卡,生命彩虹卡中的任一种都需要持有本卡。我们在确认您的款项到账后会将卡快递给您哦。
我们的快递收费(仅供参考)

广东省内
市区(广州,东莞,珠海等)
2kg以内
10元
以后每增1kg
1元
县城
2kg以内
12元
以后每增1kg
2元
国内
北京
2kg以内
12元
以后每增0.5kg
6元
上海
1kg以内
12元
以后每增0.5kg
6元
其他
1kg以内
15元
以后每增0.5kg
5~6元

 


·出险后如何理赔?
类型
服务项目
服务项目释义











拖车
拖车、维修、援油、搭电、换胎、脱困等,高速公路除外。您只需拨打保网全国免费服务电话:4008309530,我们将第一时间为车主提供周全的服务。
援油
搭电
换胎
脱困
现场抢修
事故协助
   客户出险后,第一时间到达事故现场协助处理(或电话指导)




代办索赔
  代客户索赔,协商修理厂垫付修理费
代办证件
代办车辆检测、年审、黄绿标、驾驶证换证、车辆过户、车牌、行驶证补办等。车辆相关证件代办服务。
代办交通违章
   机动车违章办理服务(含异地违章)
查询功能
   售后服务会员自主查询功能


2.交通事故处理及索赔
1)单方事故
安排协议修理厂工作人员第一时间赶到现场,安慰客户、保护现场,引导客户到协议厂修车。协助标的车报案、查勘、定损、车辆维修、收集单证索赔,跟进赔款到账情况。

2) 双方及多方事
安排协议修理厂工作人员第一时间赶到现场,安慰客户及现场相关人员、保护现场,协助标的车报案、控制现场情绪、查勘、定损、车辆维修、跟进所有涉案车辆的后续工作,保证标的车的正常索赔。

3)有人员伤亡的事故
协助保护现场和客户的人生安全,协助标的车向交警和保险公司报案,尽量控制好现场情绪,协助对伤员的施救工作。协助查勘,到医院探望伤员及伤员在医院的医疗与保险的赔偿原则等,指导客户收集好相关的索赔单证,协助结案,直至本案结束。

4)涉及第三者的物损与人伤
当涉及第三者的物损与人伤时,要提前理定好赔付方案(项目、核价),以免客户遭受到不必要的损失和纠纷。
凭借我们严格恪守的职业道德,依托保网协议修理厂专业的技术队伍和网络优势,我们一定能做到---- 提供给客户最优越的服务,最专业的技术力量。
秉承诚信、协作、创新、卓越的保网精神,我们可以做到---- 您所想需要的。

5) 意外险理赔
当意外事故发生后,请您在第一时间通知保险公司,并备齐以下资料,才能办理赔手续,保网将以最专业,最贴心的服务方式为您提供帮助,服务热线400 830 9530

理赔项目

应准备的单证与文件

单证或文件
意外伤害医疗
1、2、3、4、5、6、10、11、12
1.提供正确的电子保单号码
2.理赔申请书
3.被保险人的身份证复印件
4.医院诊断证明、出院小结
5住院医药费收据原件及住院费用明细清单
6.门诊病历及门诊药房用药清单
7.伤残鉴定
8.死亡证明、户口注销证明或火化证明
9.受益人身份证复印件与被保险人关系证明
10.交通、意外事故证明:公安交管部门出具
11.门诊药费收据原件
12.检查报告单(化验、X光、CT等)
意外伤害残疾
1、2、3、4、7、10
意外伤害身故
1、2、3、8、9、10

特别提示:交通事故、刑事、治安案件发生后,被保险人,投保人或受益人务必及时向公安机关、交通管理部门报案,以取得这些部门出具的道路交通事故责任书,调解书,事故证明,法医检验报告书。